Condiciones de uso y contratación
Las condiciones generales de venta de Cheques Regalo en www.silomspa.com descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la web www.silomspa.com, denominado en lo sucesivo "usuario", "cliente" o "usted", y el vendedor Silom Spa. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Silom Spa puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a www.silomspa.com (denominada en adelante “web”). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo a la web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. La utilización de la web supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar la web.
2. CÓMO COMPRAR UN CHEQUE REGALO
Para comprar en nuestra tienda on-line sólo tiene que elegir el tratamiento que quiere adquirir en formato Cheque Regalo, incorporarlo a la cesta, cumplimentar todos los datos así como indicarnos los datos del destinatario, la forma de entrega (Si prefiere el bono regalo en formato pdf y recibirlo directamente en su correo electrónico o si lo prefiere en formato caja y recibirlo por correo de manera física) y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Para realizar sus compras en nuestra tienda on-line o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. Por otro lado, si no desea crear un usuario, también podrá realizar sus compras como “Invitado”, aunque le recomendamos que lo genere para mayor comodidad para futuras compras, evitando tener que cumplimentar todos los apartados, así como para estar al tanto de todas nuestras promociones y noticias.
3. PRECIOS
Los precios de venta de los Cheques regalos de los tratamientos indicados en la web se muestran en euros y corresponden a precios finales de compra de los dichos cheques regalos. Si usted elige la opción “Caja Regalo” se le incluirán al precio los gastos de envío correspondientes. Silom Spa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, www.silomspa.com se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de su compra.
4. OPCIONES DE ENTREGA DE LOS CHEQUES REGALOS
El usuario tiene varias opciones de entrega de su cheque regalo, algunas pueden generar gastos de envió en función de la opción seleccionada:
-Entrega en formato “Caja Regalo” a domicilio: Una vez confirmado el pago del pedido, se envía el cheque regalo físicamente en su sobre a través de la empresa transportista (MRW) a la dirección postal comunicada durante el trámite del pedido. La entrega de la “Caja Regalo” oscila entre 24 y 48 horas, siempre y cuando el cliente se encuentre en el domicilio a la hora de dicha entrega. Una vez la empresa transportista recoge el pedido en Silom Spa, podrán realizar el seguimiento del mismo a través de la página web de la empresa transportista. Esta opción supone unos gastos de envío que varían en función de la zona geográfica.
-Entrega on-line: Una vez confirmado el pago del pedido, se envía automáticamente un cheque regalo digital en formato PDF a la dirección de e-mail comunicada. Este Cheque Regalo impreso es el que deberá presentar el beneficiario el día de su visita a Silom Spa. Si tiene problemas con la recepción de dicho pedido a su e-mail, recomendamos que verifiquen la bandeja de correo “no deseados” o “spam” de su correo electrónico, de no encontrarse tampoco en dichas carpetas, puede contactar directamente con nosotros a nuestro número de teléfono 93 272 66 62 y solucionaremos su incidencia. Esta opción de compra no genera gastos de envío.
5. GASTOS DE ENVIOS Y PLAZO DE ENTREGA
La entrega por mensajería del cheque regalo dentro del territorio español (Excepto Ceuta y Melilla) conlleva gastos de envío, que son los siguientes: 8€ IVA incluido.
Los plazos de entrega para envíos a territorio español (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) suelen ser los siguientes:
- Barcelona: 24 horas*
- Cataluña: 48 horas*
- Nacional fuera de provincia: 48 horas*
Los plazos de entrega se calculan para días laborables y para pedidos hechos antes de las 18:00 h. Si los pedidos se realizan después de las 18:00h, en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.
6. FORMA DE PAGO
El usuario puede optar por la siguiente forma de pago para la adquisición de los cheques regalos en www.silomspa.com a través de unas soluciones de pago seguro.
- Con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Servired.
7. FACTURACION Y DOCUMENTO DE CARGO
Una vez recibido el pago del pedido de cheque regalo, se emite y se envía al correo electrónico comunicado el documento de cargo correspondiente.
Se puede emitir la factura correspondiente el día de canjeo del cheque regalo. Si quiere solicitar una factura mediante correo, deberá enviarnos un e-mail con esta solicitud indicándonos el número del cheque regalo al correo electrónico silom@silomspa.com.
8. CONDICIONES DE USO DE LOS CHEQUES REGALOS
El uso de los cheques regalos adquiridos a través de ww.silomspa.com siguen las condiciones generales de reserva de Silom Spa:
1- RESERVA Y CONDICIONES DE CANCELACION
Para utilizar un cheque regalo, el beneficiario deberá ponerse en contacto con nosotros para concertar día y hora de su cita, directamente en Silom Spa, por teléfono al 93 272 66 62, a través de WhatsApp 679 00 53 43 o a través de nuestro e-mail silom@silomspa.com
Como garantía de su reserva, al momento de realizar la cita, se solicitará el número de su cheque regalo.
El día de su cita, el cliente deberá presentar el cheque regalo. El bono regalo se considera una forma de pago. Sin la presentación de este cheque regalo, se tendrá que abonar el tratamiento. Se podrá hacer la devolución del dinero una vez nos proporcionen el bono regalo válido dentro del plazo máximo de 30 días desde la cita.
Para realizar la anulación de una reserva, se requiere avisar con un mínimo de 24h de antelación (48h para reservas de grupos de más de 4 personas). De no ser así, el cheque regalo o el pago anticipado quedará como consumido.
En el caso de reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación, estas no podrán ser modificadas ni anuladas.
Cualquier modificación en un bono regalo o pago por adelantado, ya sea destinatario, tratamiento, día y hora de la cita o cualquier otro cambio que afecte a la gestión de nuestras reservas, debe hacerse con un mínimo de 24 horas de antelación (48 horas para reservas de grupos de más de 4 personas). De no ser así, el cheque regalo, o el pago anticipado, no podrá ser modificado.
Los bonos regalo son nominativos, es por ello por lo que se solicitan los datos del beneficiario y deben constar en el mismo bono. Por tanto, en caso de querer cederlo a otra persona por el motivo que sea, en el caso de los destinatarios del bono regalo, o de querer cambiar el nombre del destinatario, en el caso de los compradores, será necesario gestionarlo mediante un documento de cesión de bono regalo, que se puede conseguir contactando con la recepción de Silom Spa. Siempre será necesario hacer dicha gestión con un mínimo de 24 horas de antelación.
Disponemos de un departamento encargado de gestionar incidencias referentes a los bonos regalo. Pueden consultar al equipo de recepción si necesitan contactar con este departamento.
2- VALIDEZ DEL CHEQUE REGALO
El cheque regalo tiene una validez de 6 meses desde la fecha de su compra. Una vez caducado, el cheque regalo pierde su valor.
No se admite reembolso de cheque regalo bajo ningún concepto, puede modificarse el tratamiento o adquirir otro producto siempre y cuando se respeten las condiciones señaladas en el siguiente apartado.
3- IMPORTE DEL CHEQUE REGALO
-El cheque regalo siempre se considera como un importe en tratamientos de Silom Spa. Si el beneficiario quiere modificar o ampliar el tratamiento o Ritual que consta en su cheque regalo, lo puede hacer, avisándonos en el momento de realizar la reserva.
- En el caso de optar por un tratamiento con valor superior al importe del cheque regalo, se deberá abonar la diferencia correspondiente por adelantado.
- En el caso de de optar por un tratamiento con valor inferior al importe del cheque regalo, la diferencia quedará como pendiente de canjear, siempre durante el periodo de validez de su cheque regalo. De dicho cheque, se descontará el valor en euros del tratamiento a realizar, no la duración en minutos, con lo cual, el saldo pendiente se guardará como valor en euros y no en tiempo.
4- PERDIDA DE SU CHEQUE REGALO
El cheque regalo recibido tiene un valor. En el caso de pérdida, no se podrá emitir otro cheque regalo y, por tanto, no podrá canjearse.
9. SEGURIDAD AL REALIZAR SU COMPRA ON-LINE
A través de www.silomspa.com, SILOM MASAJES Y SPA S.L. nunca recibe los datos de la tarjeta de crédito comunicada. Éstos son procesados directamente por la pasarela SERVIRED, quien nos notifica la realización de la operación.
10. GESTION DE DATOS PERSONALES
Con el fin de tramitar el pedido del usuario, se solicitan ciertos datos personales como nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail, la razón social, CIF, los cuales son tratados de forma informatizada. Usted autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos. Para realizar la cancelación de su información personal, habrá de enviarnos una carta en la que solicite dicha cancelación, indicando sus datos personales.
En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
SILOM MASAJES Y SPA S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas. Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
SILOM MASAJES Y SPA S.L. con CIF B-64725666 (Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 40153, Folio 0116, Sección GENERAL, Hoja 362111.) realiza la venta de los cheques regalos de los tratamientos ofertados en su página web. Las operaciones de venta de cheques regalos realizados en la web se entenderán realizadas en Calle Valencia 304 (08009 Barcelona).